Questions fréquentes
Tout ce que tu dois savoir pour utiliser PolyMarket. Si ta question n'est pas ici, écris-nous.
Compte et inscription
Qui peut utiliser PolyMarket ?+
PolyMarket est réservé aux étudiants et collaborateurs de l’EPFL. L’inscription se fait uniquement avec une adresse @epfl.ch. Aucune autre adresse email n’est acceptée. Cette restriction vise à créer un espace de confiance entre personnes qui se croisent réellement sur le campus.
Comment créer un compte ?+
Clique sur « Se connecter », entre ton adresse @epfl.ch et suis le lien reçu par email. Ton compte est créé automatiquement à la première connexion. Aucun mot de passe à retenir, aucune information supplémentaire n’est requise. Tu peux ensuite compléter ton profil (nom, section) si tu le souhaites.
Je n’ai pas reçu le lien de connexion, que faire ?+
Vérifie d’abord ton dossier spam ou courrier indésirable. Le lien expire après 1 heure. Si tu ne le reçois toujours pas après quelques minutes, réessaie avec la même adresse. Si le problème persiste, contacte-nous à contact@polymarket.ch en précisant ton adresse email.
Comment modifier mes informations de profil ?+
Rends-toi sur ta page Profil une fois connecté. Tu peux modifier ton nom affiché et ta section EPFL. L’adresse email ne peut pas être changée, car elle sert de clé d’authentification.
Comment supprimer mon compte ?+
Rends-toi dans ton profil et utilise le bouton « Supprimer mon compte ». Toutes tes données personnelles, annonces, photos et messages seront effacés définitivement et immédiatement. Cette action est irréversible. Si tu as des annonces en cours, elles seront automatiquement retirées.
Que se passe-t-il si je quitte l’EPFL ?+
Ton compte reste actif tant que tu ne le supprimes pas. Cependant, si ton adresse @epfl.ch est désactivée par l’EPFL, tu ne pourras plus te reconnecter. Dans ce cas, contacte-nous pour demander la suppression de ton compte et de tes données.
Annonces
Comment publier une annonce ?+
Connecte-toi, clique sur « Publier un livre ». Remplis le formulaire : titre du livre, cours associé (optionnel mais recommandé), prix en CHF, état du livre et ajoute une photo. Ton annonce est visible immédiatement par tous les utilisateurs connectés.
Comment fixer un bon prix ?+
Regarde les annonces similaires sur la plateforme pour te situer. En règle générale, un livre d’occasion se vend entre 30 % et 60 % du prix neuf selon son état. Sois honnête dans la description de l’état (annotations, surlignages, pages cornées). Un prix réaliste favorise une vente rapide.
Est-ce que je peux donner un livre gratuitement ?+
Oui. Tu peux fixer le prix à 0 CHF. L’annonce sera publiée normalement et le livre apparaîtra comme gratuit dans les résultats de recherche.
Combien de temps mon annonce reste-t-elle en ligne ?+
Les annonces expirent automatiquement après 90 jours. Tu recevras un email de rappel avant l’expiration. Tu peux aussi supprimer ou marquer ton annonce comme vendue à tout moment depuis ton profil.
Combien d’annonces puis-je publier ?+
Tu peux publier jusqu’à 10 annonces par jour. Cette limite existe pour éviter le spam et garantir la qualité du catalogue. Si tu as un grand nombre de livres à vendre, publie-les progressivement.
Puis-je modifier une annonce après publication ?+
Oui. Tu peux modifier le titre, la description, le prix, l’état et la photo d’une annonce à tout moment depuis ton profil, tant qu’elle est encore en ligne.
Mon annonce a expiré, que faire ?+
Une annonce expirée n’est plus visible dans le catalogue. Si tu souhaites la remettre en ligne, tu devras en créer une nouvelle. Pense à mettre à jour le prix et l’état du livre si nécessaire.
Échanges et paiement
Comment contacter un vendeur ?+
Depuis la page d’une annonce, utilise le bouton « Contacter » pour envoyer un message via la messagerie interne. Pas besoin d’échanger ton numéro de téléphone ni ton adresse email personnelle.
Comment organiser l’échange ?+
Convenez d’un lieu et d’un horaire via la messagerie. Les points de rencontre courants : le hall du BC, la bibliothèque, le Rolex Learning Center ou devant le CO. Privilégie un endroit fréquenté pendant les heures de cours. L’échange se fait en personne, de main à main.
Est-ce que PolyMarket gère le paiement ?+
Non. PolyMarket met en relation acheteur et vendeur, mais ne gère ni le paiement ni la livraison. Les transactions se font en personne, de gré à gré. Le mode de paiement est à convenir entre vous (Twint, cash, virement). Nous ne prélevons aucune commission.
Est-ce gratuit ?+
Oui, entièrement. Publier une annonce, contacter un vendeur, utiliser la messagerie : tout est gratuit. PolyMarket est un projet communautaire bénévole, sans commission, sans publicité et sans frais cachés.
Que faire si le livre ne correspond pas à l’annonce ?+
Vérifie l’état du livre avant de conclure la transaction (couverture, annotations, pages manquantes). PolyMarket ne peut pas garantir l’état réel des livres. Si le livre est manifestement différent de l’annonce, tu peux refuser l’échange et signaler l’annonce.
Que faire en cas de litige avec un autre utilisateur ?+
PolyMarket est un outil de mise en relation. Nous ne pouvons pas intervenir directement dans un litige entre utilisateurs. Si un comportement est abusif (fausse annonce, harcèlement, arnaque), signale l’annonce ou l’utilisateur. En cas de problème grave, tu peux aussi contacter les autorités compétentes.
Le vendeur ne répond pas, que faire ?+
Certains vendeurs ne sont pas connectés en permanence. Laisse un délai raisonnable (24-48h) avant de relancer. Si le vendeur ne répond toujours pas après plusieurs jours, cherche une autre annonce pour le même livre.
Sécurité et modération
Comment signaler un problème ?+
Chaque annonce dispose d’un bouton « Signaler ». Décris le problème en quelques mots. Tu peux aussi signaler un utilisateur depuis son profil. L’équipe de modération examine chaque signalement manuellement.
Quelle est la politique de modération ?+
Les annonces et les comportements signalés sont examinés au cas par cas. En cas de non-respect des conditions d’utilisation (contenu inapproprié, prix abusifs, harcèlement, fausses annonces), un compte peut être suspendu temporairement ou définitivement. Les signalements abusifs ou répétés sont eux aussi sanctionnés.
Quels sont les délais de traitement d’un signalement ?+
PolyMarket est un projet bénévole. Les signalements sont traités aussi vite que possible, mais sans garantie de délai. En cas d’urgence (contenu illégal, harcèlement), contacte directement contact@polymarket.ch.
Pourquoi faut-il une adresse @epfl.ch ?+
C’est le principal mécanisme de confiance de la plateforme. Il garantit que tous les utilisateurs font partie de la communauté EPFL. Cela ne certifie pas l’identité exacte de chaque personne, mais limite l’accès aux membres du campus et réduit significativement les risques d’arnaques.
Mes données sont-elles en sécurité ?+
Les données sont hébergées sur Supabase (serveurs en Suisse, Zurich). L’authentification se fait par lien magique, sans mot de passe stocké. Aucun cookie tiers, aucun outil de tracking, aucune revente de données. Tu peux supprimer ton compte et tes données à tout moment depuis ton profil.
PolyMarket peut-il lire mes messages ?+
Les messages sont stockés dans la base de données pour le bon fonctionnement de la messagerie. L’équipe de modération n’accède aux messages que dans le cadre d’un signalement. Aucune lecture automatique, aucune analyse de contenu.
Données personnelles et suppression
Quelles données PolyMarket collecte-t-il ?+
Uniquement ce qui est nécessaire au service : adresse email @epfl.ch (authentification), prénom (dérivé de l’email), section EPFL (facultatif), annonces publiées (titre, description, prix, état, photo), messages échangés, et cookies de session fonctionnels. Rien d’autre.
Mes données sont-elles vendues ou partagées ?+
Non, jamais. Aucune donnée n’est vendue, louée, partagée à des tiers ou utilisée à des fins publicitaires. Il n’y a aucun outil de tracking tiers, aucun pixel de suivi, aucun analytics externe.
Comment supprimer toutes mes données ?+
Rends-toi dans ton profil et clique sur « Supprimer mon compte ». Toutes tes données (profil, annonces, photos, messages) sont effacées immédiatement et de manière irréversible. Aucune sauvegarde n’est conservée après suppression.
Puis-je demander une copie de mes données ?+
Oui. Contacte contact@polymarket.ch en précisant ton adresse @epfl.ch. Nous t’enverrons un export de tes données dans un format structuré (JSON) dans les meilleurs délais.
Où sont hébergées mes données ?+
La base de données est hébergée par Supabase sur des serveurs situés en Suisse (Zurich). Le frontend est déployé sur Vercel (États-Unis), avec des clauses contractuelles types (SCC) conformes à la nLPD. Aucune donnée personnelle n’est transférée sans garanties adéquates.